Si pierdes una tarjeta o sospechas de un uso no autorizado, actúa con rapidez y utiliza los canales oficiales de la entidad.
Si la tarjeta está perdida
- Busca la opción de bloqueo en la aplicación o plataforma oficial, si está disponible.
- Confirma que la solicitud haya quedado registrada.
- Comunícate con la entidad para conocer los pasos de reposición y reporte.
- Revisa los movimientos recientes y reporta los que no reconozcas.
Antes de desbloquear
Asegúrate de tener la tarjeta contigo y de haber resuelto la causa del bloqueo. Algunas restricciones solo puede retirarlas la entidad mediante un proceso de validación.
No sigas instrucciones recibidas de números o enlaces no verificados.