Una buena experiencia digital facilita que las personas encuentren funciones, comprendan mensajes y completen tareas con confianza.
Qué hace útil una plataforma
- Navegación clara
- Las secciones tienen nombres comprensibles y una jerarquía coherente.
- Mensajes útiles
- Los errores explican qué ocurrió y cómo continuar de forma segura.
- Accesibilidad
- El contenido es legible y permite distintas formas de interacción.
- Confirmación
- Las operaciones importantes muestran un resumen antes de autorizar.
Ante dudas sobre una función, consulta los recursos de ayuda de la entidad y no supongas que un botón tiene un efecto determinado.