Diagnóstico básico
Si no puedes ingresar, revisa estos puntos sin compartir tus datos de acceso con nadie.
- Comprueba tu conexión y vuelve a abrir el sitio oficial.
- Verifica que la dirección esté escrita correctamente.
- Revisa si el navegador necesita actualizarse.
- Lee el mensaje de error y sigue únicamente las indicaciones oficiales.
- Si el problema persiste, contacta soporte y proporciona el mensaje de error, no tu contraseña.
Evita realizar muchos intentos seguidos si la plataforma advierte sobre bloqueo temporal.
Si recibiste una alerta de seguridad, sigue el procedimiento de recuperación de la entidad y confirma que la cuenta esté protegida.